Nowe warunki podróżowania

Świat współczesnej turystyki zmienił się w ciągu ostatnich pięciu lat nie do poznania, o czym na pewno wiedzą wszyscy ludzie śledzący pilnie wydarzenia rynkowe. Branża turystyczna jest w fatalnej kondycji, co jest głównie zasługą katastrofalnego zarządzania licznymi biurami podróży. Przez dekady przyzwyczaiły one swoich klientów do tego, że jakość świadczonych przez nie usług jest najwyższa i nic nie jest tak pewne, jak udane wakacje z pośrednikiem. Dzisiaj mało kto uważa podróżowanie z biurami podróży za bezpieczne, główne dzięki ostatnim wydarzeniom. Niestety bardzo często jest tak, że ludzie wybierają to, co jest najtańsze, bez obawy o to, że towar taki może nie być pełnowartościowy. Czasami to małe detale jak bardzo niski komfort noclegu w hotelu czy brak basenu wspomnianego w broszurze informacyjnej, sprawiają że turyści wracają z teoretycznego urlopu wypoczynkowego psychicznie zmęczeni i emocjonalnie zawiedzeni. W ostatnich dwóch latach zdarzały się sytuacje, w których bankrutująca firma nie była nawet w stanie skutecznie sprowadzić turystów będących nadal za granicą do ich własnych domów. Wzrasta więc wyraźnie zainteresowanie portalami i aplikacjami, które za pomocą Internetu pozwalają każdemu laikowi znaleźć nocleg w hotelach całego świata i równie szybko zarezerwować do niego bilet lotniczy.

Turystyka nowej ery

Prowadzenie biznesu turystycznego przez wiele lat stanowiło piękną karierę, której dali porwać się bardzo liczni inwestorzy. Na giełdach całego świata możliwe stało się błyskawiczne pozyskiwanie milionów na prowadzenie działalności pośrednika w branży turystycznej. Ludzie bardzo chętnie oddawali na czyjeś ręce wszystkie obowiązki związane z wybraniem i zarezerwowaniem oraz opłaceniem właściwego noclegu hotelowego, szczególnie że największe firmy tej branży mogły bardzo skutecznie zdobywać wśród linii lotniczych i hotelarzy korzystne upusty. Oferty w biurach podróży były tak tanie, że nikomu nie opłacało się na własną rękę poszukiwać noclegów czy przelotów. Z czasem jednak sytuacja ta mocno się zmieniła – recesja sprawiła, że ludzie przestali poważnie wydawać pieniądze na dalekie podróże a biura turystyczne nagle bez klientów okazały się kompletnie niewypłacalne. Niektóre były w tak złej kondycji finansowej, że w kilka krótkich tygodni stały się kompletnie niezdolne do prowadzenia działalności i nie mogły nawet skutecznie zapłacić za sprowadzenie wszystkich swoich klientów będących za granicą z powrotem do ich domów. Taki blamaż sprawił, że dzisiaj ludzie samodzielnie znajdują sobie noclegi w hotelu oraz odpowiednie promocyjne bilety lotnicze. Internet daje im możliwość nieograniczonego wręcz rezerwowania wszystkich tych wcześniej zlecanych agentom rzeczy.

Nowa rzeczywistość turystyczna

Historia ludzkich podróży jest tak długa jak historia samego człowieka. Od kiedy tylko człowiek nabrał jakiejś świadomości, szukał idealnego miejsca dla siebie. Dzisiaj większość z nas ma już to miejsce wybrane lub narzucone przez uwarunkowania rodzinne czy kulturowe – ale chęć poznawania nowych i obcych sobie terenów w większości nie wygasła. Przez ostatnie dekady dzięki dużej konkurencyjności wśród linii lotniczych kupienie biletu na samolot stało się stosunkowo tanie. Dzięki temu przez zwykłymi ludźmi otworzyła się możliwość zwiedzenia najbardziej egzotycznych zakamarków świata. Na tym etapie swój biznes rozpoczęły prowadzić biura pośredników turystycznych, wkrótce osiągające rozmiar globalnych korporacji. Ich przewaga polegała na tym, że mogły jednocześnie kupić tysiące biletów lotniczych i tysiące pokojów w hotelach na danym wybrzeżu, zapewniając hotelarzom na kilka turnusów bardzo pewny zysk. To dawało szanse na negocjacje biznesowe i coraz niższe oferty dla klientów. Tak długo, jak tanie wycieczki nie kończyły się niezgodnie z umową a firma prowadziła interes na najwyższym poziomie – rynek miał się dobrze. Wraz z recesją wyszło jednak na jaw, jak wiele firm ma standardy gdzieś i w chwili załamania, zostawiły one tysiące swoich klientów na obcym terenie bez najmniejszej pomocy.

Upadek wielkich biur

Dzisiaj ekonomia globalna nie sprzyja prowadzeniu biznesu luksusowych towarów czy usług. Nawet te gospodarstwa domowe, które nie są w opłakanej sytuacji finansowej, poważnie ograniczają swoje wydatki. Szczególnie na te rzeczy, bez których z powodzeniem można się dzisiaj obyć. Mowa tutaj naturalnie o takich rzeczach jak wycieczki zagraniczne. Dodatkowym impulsem, który pomógł współczesnym turystom podjąć decyzję o zmianie swoich przyzwyczajeń, była fatalna seria bankructw pośredników turystycznych. Niektóre uznane biura upadły w momencie, gdy za granicami wciąż przebywali ich klienci. Taki paraliż sprawił, że miłośnicy podróży ponownie zaczęli samodzielnie szukać informacji o noclegach, warunkach w pokojach, strony linii lotniczych natomiast pozwalają na kupno biletu z półrocznym wyprzedzeniem i to w niesamowicie korzystnej cenie. Wszytko to sprawia, że nie potrzeba dziś pomocy agenta w zarezerwowaniu noclegu w hotelu czy biletu lotniczego. Skończyła się też przewaga biur podróży w negocjacjach biznesowych z przewoźnikami czy hotelarzami, albowiem nie są w stanie zagwarantować już tak wysokiej sprzedaży jak w okresie hossy. Warunki na rynku turystycznym przyczyniły się także do ogromnego wzrostu zainteresowania turystyką lokalną – ludzie na nowo odkrywają swoje miasta, regiony i kraje.

Upadek znanych biur

Wiele biur podróży w ostatnich latach zmagało się z poważnymi kłopotami. Niektóre z nich tłumaczą się przed mediami i akcjonariuszami ze złej sytuacji finansowej przedsiębiorstwa kryzysem finansowym i recesją, która pochłania wszystkie gospodarki bez wyjątku. W istocie jednak kryzys uświadomił inwestorom oraz analitykom rynkowym, jak poważnie patologie zachodziły w organizacji wielu z tych uznanych biur podróży. Kulminacyjne okazały się dwa ostatnie sezony, w trakcie których dochodziło do druzgocących bankructw, w wyniku których turyści przebywający na urlopie za granicą zostawali kompletnie bez opieki i pomocy przewoźnika czy pośrednika. Nie dziwi więc, że ludzie przestali liczyć tak bardzo na pomoc agentów i zaczęli sami szukać informacji o hotelach i motelach, w których warto zatrzymać się na nocleg. Skoro już udaje się za pomocą wyszukiwarek i for znaleźć namiary na konkretny nocleg, można też z powodzeniem samodzielnie najróżniejszymi kanałami komunikacji dokonać rezerwacji wybranego pokoju i nie martwić się niczym więcej niż tylko biletem lotniczym. Te także z powodzeniem można dzisiaj wyszukiwać i rezerwować za pomocą sieci. Jeśli jeszcze dwadzieścia lat temu hotelarze czy linie lotnicze gotowe były sprzedawać miejsca u siebie taniej tylko biurom podróży, to dzisiaj każdy użytkownik sieci może na takie same upusty liczyć.

Nowi samodzielni turyści

W ostatnich latach bardzo poważnie zmienił się wizerunek całego przemysłu turystycznego, co w dużej mierze wynika z jego poważnych wpadek w ostatnim czasie. Niestety media są bezlitosne i skutecznie pokazują najpoważniejsze katastrofy biur podróży z ostatnich lat – przeważnie dochodziło do nich w szczycie sezonu, gdy za granicami czasami znajdowało się kilkanaście tysięcy turystów. Pozostawienie ich bez opieki na obcym terenie to coś, do czego nie powinno dojść i opinia publiczna na całym świecie traci zaufanie do pośredników. Jeszcze dwadzieścia lat temu wybranie biura podróży było niemal niezbędnym krokiem – tylko one miały możliwość negocjowania cen z liniami lotniczymi i kupując jednorazowo kilkaset miejsc w samolotach, mogły później znacznie taniej oferować przelot. To samo miało miejsce z noclegiem w hotelach – możliwość wynajęcia setek pokojów na kilka turnusów sprawiało, że niektóre biura podróży postanawiały nawet nie przelewać tych pieniędzy na konta obcych hoteli, a samodzielnie zainwestować w hotele i transportować ludzi do własnego majątku. Dziś każdy świadomy internauta bez względu na swój wiek jest w stanie skutecznie znaleźć po okazyjnej cenie bilety lotnicze we wskazane miejsce na planecie świata – równie szybko i tanio zrobić można rezerwację noclegu. Wszystko to podważa sens korzystania z usług agentów i pośredników.

Wojaże na własną rękę

Wiele zmian we współczesnej gospodarce wynika z kryzysu gospodarczego, któremu nie wszyscy podołali. Załamanie się rynków doprowadziło do wzrostu bezrobocia i kosztów utrzymania każdej przeciętnej rodziny – trudno więc nie dostrzec, że załamała się konsumpcja wewnętrzna i dość drastycznie spadło zapotrzebowanie na pewne dobra ekskluzywne. Wprawdzie niektórzy ludzie przez lata urlopów zagranicznych mocno przyzwyczaili się do takiej formy relaksu i wypoczynek w egzotycznych regionach, na ciepłych i piaszczystych plażach Egiptu czy Grecji, ale rozsądek każe dzisiaj rezygnować z takich kosztownych rozrywek. Jednocześnie w mediach zmienił się nie do poznania wizerunek wielu biur podróży – zamiast gigantycznych korporacji dbających o jakość najwyższej klasy, coraz częściej przedstawia się je jako pazerne przedsiębiorstwa nie szanujące praw swoich klientów. Wszytko to sprawia, że chociaż zainteresowanie podróżami wewnątrz serc podróżników nie słabnie, to mocno zmienia się forma podróżowania i najchętniej obierane cele. Zamiast lecieć na drugą półkulę, ludzie zaczęli interesować się najbliższym otoczeniem, odkrywać regionalne specjały kuchni w sąsiednich miastach, zwiedzać zabytki, których pomimo lat zamieszkiwania w danym miejscu, nie dostrzegało się nigdy w poważny sposób – aby świetnie spędzić czas nie potrzeba opuszczać swojego kraju.

Udane podróże zagraniczne

Przez wiele lat głównym motorem napędowym turystyki była szalona popularność określonych kurortów turystycznych oraz błyskawiczna popularyzacja lotnictwa cywilnego. Nikt nie ma złudzeń, że to właśnie podróż samolotem pasażerskim stanowiła klucz do rozwoju turystyki globalnej i po dziś dzień jeśli ktoś zamierza przemierzyć więcej niż tysiąc kilometrów samochodem, musi zacząć rozważać wybranie samolotu zamiast tego – z ekonomicznych i czasowych względów jest to rozwiązanie często bardziej racjonalne. Oczywiście klienci mogli sami rezerwować bilety i noclegi w hotelach, ale chętnie korzystali z pośredników i biur podróży w przekonaniu, że oferta zaprezentowana przez firmę z wieloletnim doświadczeniem to doskonale dopasowane połączenie idealnej lokalizacji, sprawdzonych atrakcji i komfortowego pobytu na miejscu, idealnej obsługi klienta od momentu podpisania umowy aż do powrotu do własnego mieszkania. Ta renoma okazała się niestety często nieco przesadzona i kilka ostatnich lat to czarna seria bankructw na rynku turystycznym. Biura podróży przestały być skuteczne a w dodatku ludzie zauważyli, że w Internecie z powodzeniem można znaleźć ulgi i upusty na noclegi w hotelach na całym świecie. Wybranie zaś biletu lotniczego na kilka miesięcy przed datą wylotu pozwala na uzyskanie wyjątkowo okazyjnej ceny.

Pomoc w planowaniu podróży

Wszystkie szanujące się biura podróży muszą zapewniać dzisiaj swoich klientów o absolutnym zabezpieczeniu finansowym i licznych ubezpieczeniach oraz gwarancjach, które mają upewnić konsumenta w przekonaniu, że jego wycieczka nie skończy się nagle w przykrych okolicznościach. Niestety w ostatnich miesiącach w mediach pojawiło się mnóstwo przykładów biur podróży, które bankrutując pozostawiły swoich klientów za granicą bez najmniejszego wsparcia. Niestety kryzys na tym rynku mocno odcisnął się na możliwościach zarobkowania w sektorze turystycznym w wielu krajach. Niektóre miasta w Grecji czy Egipcie mogły liczyć na stosunkowo niskie bezrobocie lub opłacalne zajęcia w szarej strefie tak długo, jak turyści z całego świata chętnie wybierali ich hotele i prywatne kwatery, plaże i restauracje, zostawiając w nich dużo dolarów i euro. Gdy jednak problemem stało się utrzymanie swoich domowych finansów, każdy turysta przestaje myśleć o podbojach odległych kurortów i raczej szuka sposobów na oszczędności. Idealnym sposobem jest ograniczenie swoich wydatków, co jest możliwe chociażby rezygnując z usług pośredników, którzy nie robili więcej ponad zamówienie biletów lotniczych i rezerwację noclegu w hotelu. W świecie współczesnym każdy świadomy Internauta jest w stanie w kilkanaście minut zrobić to samodzielnie i to z odpowiednimi zniżkami i rabatami.

Pomoc pośredników przed podróżą

Korzystanie z pomocy przy planowaniu swojej zagranicznej podróży stało się bardzo modne na przestrzeni ostatnich dekad, gdy nagły wzrost zamożności społeczeństwa przełożył się na niemal natychmiastowy wzrost zainteresowania turystyką. Im dalej można było uciec od swoich codziennych obowiązków rodzinnych i zawodowych, tym więcej gotowi byli zapłacić klienci biur podróży i innych pośredników. Dzisiaj sytuacja na rynku turystycznym wygląda zgoła odmiennie i już każdy podróżnik doskonale wie, że Internet może mu pomóc w błyskawicznym zarezerwowaniu noclegów w bardzo różnych hotelach czy motelach całego świata. Dzięki dziesiątkom aplikacji i portali z danymi hoteli oraz prywatnych kwater, znalezienie czegoś na swoje potrzeby i możliwości finansowe zajmuje kilka chwil. A ponieważ baza jest bardzo bogata, znaleźć można samemu nocleg w niemal każdym zakątku planety. Aby udać się na ciekawe wakacje i jednocześnie zaoszczędzić sporo pieniędzy na przelocie oraz noclegu, wcale nie potrzeba pomocy wykwalifikowanego agenta podróży. Osoby mające umiejętność zdobywania namiarów na wartościowe strony dla podróżników i mające cierpliwość wyczekiwania na najlepsze oferty biletów lotniczych są w stanie zwiedzać cały świat za śmiesznie małe pieniądze. Wystarczy kilka miesięcy, aby wypracować w sobie te umiejętności do perfekcji.